Troca & Reembolso

Motivos que podem levar você à troca ou à devolução

 

  • Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
  • Avaria (estrago) ou pacote violado: neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
  • Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através de e-mail (charmefemininocosmetico@gmail.com), chat ou telefone Whatsapp (11)99396-7829 de segunda à sexta das 08h às 18h, para solicitar a troca do produto. Deverá ser enviado a foto do produto a ser trocado para que seja feita a análise se o mesmo se encontra nas condições de troca. Atenção: A data da entrega será checada em nosso sistema e caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita.

 

 

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições

  • Na embalagem original;
  • Sem indícios de uso do produto ou de estrago por mau uso;
  • Acompanhado do manual e com todos os acessórios, se houver;
  • Lacre intacto;

- REEMBOLSO 

O Reembolso é feito somente em casos de NÃO ENTREGA por parte dos CORREIOS (extravios, endereço não localizado/incorrreto, pedido em desacordo, etc). Em caso de endereço incorreto/não localizado pelos CORREIOS, o cliente pode optar por pagamento de frete extra para reenvio em novo endereço. 

 

 

Pague com
  • Boleto Bancário
  • Depósito Bancário
  • PagSeguro
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